Dalam rangka mendukung pelaksanaan Operasi Pelayanan Arus Mudik dan Arus Balik Lebaran Tahun 2017/ 1438 H, PT NKJ difungsikan menjadi Jalan Tol Darurat ( JTD) yang akan memberikan berbagai pelayanan kepada pengguna jalan tol. Jalan Tol Darurat tersebut merupakan jalan alternative yang diharapkan menjadi solusi kebutuhan pemudik.

Sasaran Kegiatan Operasi Pelayanan Arus Mudik dan Arus Balik Lebaran Tahun 2017/1438 H adalah tercapainya kondisi lalu lintas yang lancar, aman, dan nyaman bagi pengguna jalan tol.

Kegiatan Operasi Pelayanan Arus Mudik dan Arus Balik Lebaran Tahun 2017/ 1438 H PT NKJ dilaksanakan sejak H-7 sampai dengan H+7 yaitu tanggal 18 Juni 2017 – 3 Juli 2017. Terdapat dua pintu masuk yaitu di pintu tol masuk Ngawi dan Purworejo. Kedua pintu masuk tol ini dibuka pada pukul 06.00 - 17.00 WIB setiap harinya dan hanya diperbolehkan untuk dilalui kendaraan kecil berupa sedan, minibus dan SUV.

Tol darurat Ngawi - Kertosono dilengkapi dengan rest area di 2 tempat yang berbeda. Kedua rest area tersebut berada di Kartoharjo Sta 102+000 dan Rest Area Bening Sta 135+273. Kelengkapan yang disediakan berupa mobil derek sebanyak 2 unit, mobil patroli sebanyak 5 unit dan mobil ambulance sebanyak 2 unit. Pada rest area tersebut tersedia berupa tenda yang dilengkapi toilet,mushola. Rest area yang disediakan oleh PT Ngawi Kertosono Jaya sebagai pihak pemegang konsesi tol Ngawi - Kertosono juga dilengkapi dengan beberapa CCTV untuk membantu pemantauan traffic kendaraan yang melewati jalur tol Ngawi – Kertosono. PT Ngawi Kertosono Jaya tak lupa bekerja sama dengan pihak keamanan seperti Polres Kota Madiun, Polres Magetan , Polres Ngawi, Polres Kabupaten Madiun.  Dan juga bekerja sama dengan Dinas Perhubungan dan Patroli Jalan Raya.